CRM é uma ferramenta usada para organizar o relacionamento com clientes. Ele ajuda empresas a guardar contatos, acompanhar conversas, vendas, atendimentos e lembrar oportunidades, tudo em um só lugar.

Inbound: quando o cliente vai até você através de conteúdos, anúncios, redes sociais ou pesquisas. Outbound: quando a empresa vai atrás do cliente de forma ativa, por exemplo com ligações, e-mails, mensagens ou abordagens comerciais. Ambos: quando você tem os dois processos na sua empresa.

Ciclo médio de vendas é o tempo que sua empresa leva, em média, para transformar um contato em cliente, desde o primeiro contato até o fechamento da venda.

Exemplo: Nome, telefone, empresa, cargo, quantidade de despachos aduaneiros por mês, etc,