Tendências de Mercado e Comércio Exterior para 2021

2020 foi um ano crucial para uma mudança nos padrões de consumo e, com certeza, de alguma forma todos pudemos notar. Todos os desafios contidos no ano, não somente para empresas se manterem na ativa diante de um cenário instável, mas também para todos nós enquanto consumidores. Se observarmos atentamente, veremos que até mesmo nosso consumo que até então era frequente passou por uma repaginada severa.

Obviamente, produtos básicos não tiveram um consumo reduzido, sendo que nossa sobrevivência depende dos mesmos. Mas me arrisco a dizer que houve uma reformulaçãoaté mesmo destes produtos que considerávamos básicos. Isso está devidamente relacionado à questão da necessidade. Se estou em home office, por que investiria meu dinheiro em perfumes, por exemplo? Não tento colocar como uma generalização, mas repensamos nossos hábitos e realocamos recursos de acordo com a necessidade de um momento peculiar. O nome disso é resiliência? Talvez sim.

Gosto de pensar que a pandemia escancarou a necessidade de reinvenção e adaptação em um cenário o qual já espreitava há alguns anos. Podemos notar que a onda do Marketing Digital, por exemplo, é algo que é recorrente há alguns anos e, quem soube aproveitar as mídias desde que se tornaram uma tendência, possuiu dificuldades reduzidas durante a pandemia.

Mas e aqueles que nem mesmo sabiam do potencial digital para seus negócios? Estes foram forçados a buscar a adaptação para a sobrevivência de seus negócios. Muitas empresas as quais possuo contato resistiram ao movimento, mas acabaram por aderí-lo como uma alternativa para o momento de isolamento social. Empresas que investiam grandes quantias de capital em estrutura acabaram por economizar com o home office. Não entrarei no mérito de ser algo funcional para todos os negócios, pois sem dúvidas existem empresas e casos que necessariamente não sobrevivem no meio digital integralmente. Mas a grande questão: dentro do possível, como posso utilizar dessa onda para agregar valor à minha empresa e meus negócios?

É uma reflexão importante, já que o meio tecnológico, mesmo fora do cenário pandêmico, é uma das formas mais eficientes de encontrar clientes de maneira dinâmica, sendo os mesmos encontrados não somente na região onde vendemos, mas em todo o Brasil e inclusive no mundo.

Então lhe pergunto: a maneira como você vende para um cliente do interior do estado de São Paulo é a mesma com que vende para alguém de Minas Gerais? O produto pode ser o mesmo, mas a negociação caminha de formas diferentes por conta da necessidade de adaptar seu discurso para uma maneira com que seu comprador se sinta parte daquilo. Certo? O mesmo funciona para clientes internacionais. Falaremos sobre habilidades de negociação em outro artigo.

Mas o ponto principal aqui é que nos atentemos para os padrões de consumo. Será que meu produto é supérfluo? Me arrisco a te dizer que nenhum produto é, desde que seu vendedor consiga encontrar a dor de seu cliente e trabalhar exatamente no alívio de tal problema com seu produto ou serviço. Então o segredo é, além de todos os detalhes de Marketing e mercados, entender seu cliente. Parece fácil, não? Mas a verdade é que isso requer esforços e tempo. Paciência é fundamental e ela só pode ser empregada se quem está à frente das empresas possuir uma mentalidade conivente com o retorno em médio e longo prazo de seus esforços.

Eu sei que é um trabalho complexo, mas necessário. Existe uma maior facilidade – não subestime quando digo facilidade, pois isso não significa redução de esforços – com produtos essenciais, aqueles que estão diretamente atrelados à sobrevivência do cliente. Portanto, diversos países os quais dependem da importação de produtos, os quais tiveram sua importação comprometida devido a realocação de recursos na luta contra o COVID, estarão retomando suas atividades. Isso pode ser uma oportunidade para que empresas brasileiras atuantes nestes setores que podemos exemplificar com alimentos e bebidas, cosméticos, higiene pessoal e outros, possam acessar mercados vizinhos e em desenvolvimento.

Enfim, as oportunidades existem. Cabe a todos nós enxergá-las e fazer o que precisa ser feito para que a expansão aconteça e se mantenha exponencialmente. Nossa missão é auxiliá-lo nesse caminho.